שאלות ותשובות

בעמוד המוצר ובקטגוריות מוצגת זמינות לרכישה אונליין ככל שהמידע קיים במערכת. מלאי עשוי להשתנות, ולכן לפני רכישה חשובה מומלץ לוודא זמינות מול שירות הלקוחות.

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

התמונות נועדו להמחשה מדויקת ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלים קלים בגוון, ברק, גודל יחסי או תצוגה בין מסכים.

אפשר להיעזר במדריכי המידה באתר או להתייעץ עם נציג לפני ההזמנה. אם מדובר במתנה ואין מידה ודאית, מומלץ לבחור מוצר שניתן להחלפה.

כן. אזור המתנות מאפשר לבחור לפי תקציב, אירוע, חומר וסגנון. אפשר לפנות לשירות הלקוחות כדי לאמת התאמה לפני רכישה.

במוצרים ובהזמנות נתמכות ניתן לציין בקשה לברכה או אריזה. אם האפשרות לא מופיעה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לפני השלמת ההזמנה.

כן. בשלב זה המכירות באתר מתקיימות אונליין בלבד, וההזמנות נשלחות לכתובת שתבחרו בתהליך הקופה.

ביטול עסקה, החלפה או החזרה מתבצעים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תקנותיו ומדיניות החנות. מוצרים מותאמים אישית או מוצרים שנעשה בהם שימוש עשויים להיות כפופים למגבלות לפי דין.

יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר הזמנה, תמונה ותיאור הבעיה. נבדוק את המקרה ונציע תיקון, החלפה או פתרון אחר בהתאם לדין ולמדיניות השירות.